9月16日是iPhone7在中國(guó)首發(fā)上市的日子，iPhone7新品讓你驚喜還是失望，各有觀點(diǎn)，不在本文關(guān)注之列。近幾年突飛猛進(jìn)的國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商，確實(shí)已成長(zhǎng)為市場(chǎng)的中堅(jiān)力量，但我們也應(yīng)虛心看到，供應(yīng)鏈管理出身的庫(kù)克，為蘋(píng)果精心打造的全球頂級(jí)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，絕對(duì)值得國(guó)內(nèi)廠商仰望和學(xué)習(xí)。這種管理能力如能洋為中用，必將大大提升國(guó)產(chǎn)手機(jī)的全球競(jìng)爭(zhēng)力。接下來(lái)，筆者以管窺豹，借研究蘋(píng)果新品上市，盡力探尋蘋(píng)果供應(yīng)鏈局部上的領(lǐng)先之處。
首先，我們看一看蘋(píng)果新品上市對(duì)供應(yīng)鏈的極致要求。9月7日發(fā)布，9月11日工廠出貨，9月13日全國(guó)省倉(cāng)到貨分撥，9月15日全國(guó)幾萬(wàn)家銷售網(wǎng)點(diǎn)全部上架，9月16日同步實(shí)物銷售。這么高效的供應(yīng)鏈管理要求，目前是任何國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商仰望的紀(jì)錄，在這生死時(shí)速下，還要求零差錯(cuò)率，零破損率，零延遲率，這有多么變態(tài)和嚴(yán)苛。對(duì)比蘋(píng)果全球體系里的國(guó)際物流服務(wù)商?？梢哉f(shuō)，目前中國(guó)本土物流商的供應(yīng)鏈服務(wù)水平已經(jīng)不遑多讓，絕對(duì)世界一流，值得驕傲。
針對(duì)此次iPhone7首發(fā)，蘋(píng)果更是彰顯了對(duì)供應(yīng)鏈管理的一貫把控和執(zhí)行能力。作為行業(yè)內(nèi)最早對(duì)手機(jī)串碼進(jìn)行信息系統(tǒng)化管理的廠商，蘋(píng)果對(duì)串碼的管理水平之高可以說(shuō)令人發(fā)指。為了規(guī)范市場(chǎng)、保護(hù)銷售渠道利益，蘋(píng)果是首家通過(guò)串碼激活地點(diǎn)來(lái)確定真實(shí)銷售地的手機(jī)廠商。這就要求，每一臺(tái)蘋(píng)果手機(jī)從出廠--分銷商-銷售商-店面-消費(fèi)者全鏈條都要對(duì)每一臺(tái)手機(jī)串碼進(jìn)行記錄和管理。做到如此的高水平，核心就是全供應(yīng)鏈流程的串碼記錄和校驗(yàn)比對(duì)，確保每一臺(tái)運(yùn)輸?shù)浇K端的手機(jī)串碼都是正確無(wú)誤的，而且是整個(gè)供應(yīng)鏈體系哦，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這給物流服務(wù)商提出了極大的挑戰(zhàn)。
供應(yīng)鏈鏈條上我隨便截取一個(gè)小場(chǎng)景：某位果粉在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)頁(yè)上下單購(gòu)買蘋(píng)果手機(jī)，運(yùn)營(yíng)商會(huì)立刻指定一個(gè)串碼給果粉，物流商要從庫(kù)里數(shù)萬(wàn)臺(tái)手機(jī)里找到這部唯一串碼的手機(jī)，而不是同型號(hào)隨便拿一部發(fā)給客戶，這要求真高，做蘋(píng)果產(chǎn)品的服務(wù)商心好累！想象一下，如果沒(méi)有高效精密的全供應(yīng)鏈管理水平，沒(méi)有系統(tǒng)的強(qiáng)大支撐，我就只能呵呵了。
接下來(lái)我們看看蘋(píng)果供應(yīng)鏈為了做到如此高效的標(biāo)準(zhǔn)，上下游都做了哪些努力。
為了追求零延遲率，提高出入庫(kù)時(shí)效，蘋(píng)果是全球第一家應(yīng)用ASN托盤碼的手機(jī)企業(yè)。據(jù)筆者了解，目前國(guó)內(nèi)大部分廠商還只能做到整箱條碼掃描的水平，有些甚至連整箱二維碼都還沒(méi)有。ASN碼做為蘋(píng)果領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理方式，是以一托盤為單位進(jìn)行掃碼，出入庫(kù)只需掃一次ASN碼即可獲取該托盤上商品的所有信息—包括產(chǎn)品編碼、型號(hào)、產(chǎn)品描述等。此方法使一托盤貨（差不多六七百臺(tái)手機(jī)）掃碼操作至多只需5秒鐘，是業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)出入庫(kù)掃描速度的40倍，極大的提高了出入庫(kù)效率。值得自豪的是，ASN托盤碼還是國(guó)內(nèi)的服務(wù)商科捷物流，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)效要求向蘋(píng)果提出的逆向需求，采用后極大的改善了蘋(píng)果國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈管理時(shí)效。
為了追求零差錯(cuò)率，蘋(píng)果會(huì)以EDI系統(tǒng)方式通過(guò)銷售商將新品串碼信息提前發(fā)送給物流商。在獲得預(yù)收貨信息的前提下，科捷會(huì)根據(jù)到貨量對(duì)倉(cāng)庫(kù)和人員進(jìn)行一系列相應(yīng)的部署，到貨后通過(guò)掃描ASN碼與已經(jīng)得到的產(chǎn)品串碼信息做匹配校驗(yàn)，確保高效精準(zhǔn)入庫(kù)。把差錯(cuò)限制在入庫(kù)前。
ASN托拍碼
為了追求零破損率。蘋(píng)果歷來(lái)使用優(yōu)質(zhì)包材對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多次包裝，產(chǎn)品整箱外部還會(huì)再包裝一次，擋板減震，以確保產(chǎn)品安全送達(dá)。國(guó)內(nèi)大部分廠商出于成本考慮暫時(shí)還做不到如此精細(xì)化包裝。
蘋(píng)果在箱內(nèi)增加的減震擋板
國(guó)內(nèi)物流服務(wù)商多年來(lái)不斷汲取蘋(píng)果供應(yīng)鏈管理精華，提高管理水準(zhǔn)?？平菸锪鳜F(xiàn)最高已能做到四中心倉(cāng)24小時(shí)內(nèi)運(yùn)達(dá)全國(guó)31個(gè)省倉(cāng)，做到零丟失、零破損、零差錯(cuò)率！省內(nèi)銷售終端配送多使用專車運(yùn)輸，即刻下單，即刻操作，即刻發(fā)車，24小時(shí)內(nèi)即可做到省內(nèi)核心銷售網(wǎng)點(diǎn)無(wú)盲點(diǎn)覆蓋。整個(gè)供應(yīng)鏈嚴(yán)絲密合，極其高效。
蘋(píng)果手機(jī)運(yùn)輸全程可視化跟蹤管理
筆者能力有限，無(wú)法全盤了解蘋(píng)果供應(yīng)鏈管理的精妙，只能有限的從幾個(gè)細(xì)節(jié)剖析蘋(píng)果供應(yīng)鏈的管理水平，拋磚引玉，僅供大家參考。相信有朝一日，國(guó)內(nèi)手機(jī)企業(yè)無(wú)論從產(chǎn)品能力、還是供應(yīng)鏈管理水平也都能站在世界之巔。但是一切都需從細(xì)節(jié)開(kāi)始。高科技產(chǎn)品圈里一直流行“細(xì)節(jié)決定成敗，只有偏執(zhí)狂才能生存“的說(shuō)法，誰(shuí)說(shuō)不是呢！